丽水千名“助企服务员”打通服务企业“最后一纳米” 努力创新政府服务方式

• 2022-05-11 11:21:01 来源：丽水日报

近日，丽水市出台了《丽水市工业企业助企服务员工作规范》，不断提升服务企业执行力，推进企业健康发展。日前，一支由1038人组成的助企服务员队伍在丽水成立，走访企业内部，推进涉企部门从管理企业向服务企业转变，努力创新政府服务方式。

据了解，这支1038人组成的服务队按照行政区划，将丽水市全域划分成10大片区，实现“一对一”配套助企服务员。全体涉企机关干部下沉到一线，逐一走访摸排企业，将纵深到底完成1254家企业的敲门走访。

“当好企业的信心传递员、政策宣传员、招商信息员、困难协调员和防疫指导员，切实推动企业问题和困难的解决，充分发挥政企沟通桥梁作用，这是我们助企服务员的应尽之责。”丽水市经信局企业服务综合平台相关负责人表示，助企服务员将每月至少2次深入服务企业开展走访活动，积极向企业宣传党的路线、方针、政策和法律法规，收集企业服务需求、困难、意见和建议，了解企业员工思想、生产、生活等方面的动态，帮助企业协调解决各类困难。

走访纳爱斯集团的助企服务员赵丰年，第一时间了解到纳爱斯生产物资运输过程需要办理绿色通行证的需求后，积极联系相关防疫和交通部门。截至4月28日，赵丰年已帮助纳爱斯累计办理645张绿色通行证。纳爱斯集团副总裁陈官士握着他的手感激地说：“原来担心可能要停产，但在市经信局和助企服务员的有效服务下，纳爱斯集团保障了物流通畅，使得企业生产稳步提升。”

为了给企业提供更有精准性和针对性的服务，丽水市经信局还建立了“企业码”平台与“135”限时办结机制。助企服务员与企业相关负责人都可登录该平台上传问题及意见，平台全天候、全方位、全覆盖为企业提供服务，以推动企业服务工作做深做实，助推生态工业跨越式高质量发展。今年以来，该平台累计接收到企业反映的物流受限、防疫物资短缺、企业融资等576条诉求，并在第一时间给出解决方案。

做好企业的“娘家人”，不能停留在口头上，而在实际行动里。丽水市经信局充分利用“助企服务员”作用，深入开展“保链保畅”行动，念好“紧、准、实”三字诀，确保服务企业“跟得紧”“帮得准”“扶得实”。下一步，丽水市将持续全力打造优质的营商环境，打通经济发展单元“神经末梢”，真正把服务企业延伸到“最后一纳米”。

标签： 服务方式 敲门走访 绿色通行证 行政区划

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